Базовые метрики эффективности продвижения в Инстаграме
Работу менеджера аккаунта в Инстаграме упрощает внутренний инструмент аналитики. Активировать бизнес-режим можно в меню «Настройки». После этого станут доступными:
- создание промоакций;
- подробная статистика каждой публикации;
- метрики в динамике на вкладке «Статистика» в левом боковом меню.
Для удобства разделим все показатели на три уровня:
- базовые статические показатели,
- базовые динамические показатели,
- сложные показатели.
Статические метрики показывают результат на тот момент времени, когда мы к ним обращаемся.
- Подписчики. Общее количество пользователей, читающих профиль.
- Посты. Общее число публикаций.
- Упоминания. Количество отметок названия профиля в других аккаунтах.
- Лайки. Количество лайков у конкретной публикации.
- Комментарии. Количество комментариев у конкретной публикации.
- Показы публикации. Общее количество контактов пользователей с публикацией.
- Охват публикации. Количество уникальных пользователей, видевших пост.
- Количество поделившихся. Число человек, отправивших пост кому-либо в Директ.
- Сохранения публикации. Количество пользователей, добавивших в закладки публикацию.
- Брендовые хэштеги. Число упоминаний бренда с помощью фирменного хэштега.
Количество подписчиков и постов легко проверить, просто открыв профиль. Число публикаций, в которых отмечен аккаунт, указано во вкладке «Отметки». Информация о просмотрах, охвате и действиях пользователей содержится в статистике поста. Упоминания по хэштегу можно узнать, кликнув на соответствующий хэштег.
Для оценки эффективности недостаточно отслеживать количество подписчиков, и взаимодействий с постом. Важнее развитие этих же метрик в динамике. Для аналитики динамических показателей используйте «Статистику».
Инструмент предлагает информацию по трем категориям:
- действия,
- контент,
- аудитория.
Во вкладке «Действия» можно посмотреть следующие показатели и их изменения за семь дней, а также сравнить с предшествующей неделей.
- Показы. Метрика отражает, сколько раз пользователи видели в ленте публикацию. Если один подписчик увидел пост несколько раз, считается каждый его просмотр.
- Охват. Количество уникальных пользователей, то есть учитывается по одному просмотру с человека. График показывает количество охваченных пользователей по дням недели.
- Взаимодействия. Количество посещений профиля, то есть сколько человек открывали главную страницу аккаунта. На графике также можно увидеть метрику по дням недели.
- Клики на сайт. Число пользователей, кликнувших на активную ссылку в описании профиля.
В меню «Аудитория» содержится информация о подписчиках, что позволяет составить портрет потребителя.
Показатели для аналитики аудитории:
- Пол. Соотношение мужчин и женщин среди подписчиков.
- Возраст. Возрастные категории подписчиков (13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+).
- География. 5 городов и стран, в которых находится большее количество подписчиков.
- Часы. Среднее время, которое проводят подписчики в Инстаграме.
- Дни. Дни недели, в которые ваша аудитория наиболее активна.
Очень полезна для оптимизации контент-стратегии аналитика во вкладке «Контент». Здесь можно увидеть общее количество публикаций за неделю и разницу показателей с предыдущей, но главное — рейтинг публикаций из ленты с фильтром по типу контента, периоду и по одной из следующих метрик:
- Показы. Порядок по убыванию числа просмотров.
- Охват. По числу уникальных аккаунтов, видевших публикацию.
- Вовлеченность. По общему количеству действий с публикацией: сколько человек ставили лайк, комментировали или сохраняли публикацию.
- Лайки. По количеству отметок «Мне нравится».
- Комментарии. По числу комментариев.
- Сохранения. По количеству сохранений публикации.
- Посещения профиля. Порядок постов, побудивших пользователя посмотреть на профиль.
- Подписчики. Порядок публикаций, побудивших пользователя подписаться на аккаунт.
- Клики на сайт. Публикации, увидев которые пользователь перешёл в профиль, а затем кликнул на активную ссылку в его описании.
- Вызовы, SMS, электронные письма. Порядок постов, побудивших пользователя воспользоваться одним из способов связи, указанных в описании.
Вкладка «Контент» предлагает аналитику по историям за 24 часа, одну или две недели по охвату, показу, кликам по прикрепленной ссылке, переходам в профиль и на сайт, вызовам, а также по ответам в Директ и количествам закрытий.
